瑞安市人民医院回应“周日仅开1个取药窗口导致市民排长队”:深表歉意

  • 来源:环球网
  • 时间:2023-07-11 14:52:02


【资料图】

情况说明

我院关注到近日有网民反映医院周日仅开1个取药窗口导致市民排长队取药,在此我们对网民的不良就医体验深表歉意,现将有关情况说明如下:

我院万松院区门诊药房周日上午开放两个取药窗口,一个窗口为正常上班窗口,第二个窗口为留班窗口(9:00开始上班,至所有药方发放完毕再下班)。7月9日上午8:10左右,因我院万松院区取药窗口打印机突发故障,造成患者短时间内聚集,出现人员排长队现象。医院立即通知留班窗口人员提前到位,8:50留班窗口开放后,排长队现象及时缓解。

周末门诊、夜间门诊和特需门诊,是我院于2022年推出的便民举措,更方便群众就医、满足不同人群的就医需求。面对就诊高峰期,我院将在正常上班窗口及留班窗口之外,增加应急备用班次,同时完善院领导周末值班机制,进一步加强门诊、窗口等重要场所的巡查,及时应对、解决各种突发状况。

今后,我们将进一步深化“以病人为中心”的理念,优化就诊流程,提升医疗服务质量,接受群众监督。同时也希望大家在就诊过程中积极给我们提供宝贵意见和建议,并对医护人员多一些理解和支持,谢谢!

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